Es relativamente fácil ser un niño con éxito. Todo lo que tienes que hacer es aprender a ser lindo, llamar la atención, y llorar cuando estás herido o con hambre. Aprender a ser un adolescente es mucho más difícil, y en cuanto a convertirse en un adulto! he estado trabajando en eso desde hace mucho y ha tenido que ser muy, muy lento el progreso.
Todo se hace más difícil a medida que envejece, y convertirse en un buen gerente no es la excepción.
De hecho, convirtiéndose en un buen gerente es más difícil que todas esas fases combinados. ¿Por qué? Porque, no sólo depende de la calidad de adulto que te has convertido, pero ¿cómo son los adultos? Como se es con el empleado. Por no hablar de toda la gestión y liderazgo que los llamados expertos y gurús recomendado en el tiempo.
Todo lo que relativamente es nuevo, los administradores, aspirantes a cargos gerenciales y para los veteranos experimentados que supuestamente son lo suficientemente honestos con ellos mismos a admitir que todavía estamos tratando de resolverlo, he aquí tres relativamente críticas, pero no necesariamente intuitiva consejos que he aprendido por ensayo y error que sigo trabajando en mi camino.
Y cerrando este año 2009 con todos los problemas económicos que se ha sufrido creo conveniente tomar una actitud de cambio concretando en dos ideas claras para que este año 2010 este dando frutos a nivel personal pero llevado más en nuestra vida de negocios.
Trate de actuar como un adulto maduro. Como mencioné anteriormente, los mejores gerentes son aquellos raros individuos que en realidad se comportan como adultos maduros. ¿Qué significa eso? Significa ser muy honesto, con mucha empatía con los problemas y deficiencias como en sus fortalezas y habilidades. Sólo entonces se puede hacer lo mismo con los demás, y eso es lo que hacen los buenos directivos.
Hacer el trabajo y tener las manos abiertas. El trabajo de rigor es aprender los fundamentos de su industria y comercio, sea lo que sea, mientras se pueda antes de ser promovido y perder la oportunidad. ¿Por qué No importa cuán inteligente seas, esa es la única forma de obtener experiencia práctica que generará respeto de los empleados y ayudar a tomar decisiones eficaces y su gestión en el camino.
Conviértete en un experto en: las finanzas, la venta, la presentación, negociación, y las comunicaciones empresariales.
Finanzas. No me importa la gestión de ingeniería, recursos humanos, TI, las ventas, lo que sea, usted necesita aprender acerca de las finanzas. ¿Por qué? Porque así es como las empresas se ejecutan y cómo funcionan las empresas.
Venta. Para vender sus propios programas internos que tiene que aprender? Es abrir puertas, ayudar en las componentes y a los compañeros a tomar decisiones bien informadas, y cerrar negocios.
Presentación. Es difícil imaginar que su carrera no le lleve a ninguna parte a menos que pueda ofrecer una presentación eficaz. Desafortunadamente, la mayoría de nosotros no nacemos con el gen de la presentación.
Negociación. Las habilidades de negociación son fundamentales para resolver los conflictos, el manejo de ideas claras con las distintas personalidades y otros componentes claves, y así desarrollar su propia carrera.
Comunicación. Los grandes gerentes también son grandes comunicadores, es una habilidad fundamental de éxito. Desafortunadamente, no te enseñan acerca de las comunicaciones empresariales en la universidad o escuela.
Estos recursos adicionales será un apoyo a los conocimientos anteriores y crearte un hombre gran hombre de negocios.
lunes, 28 de diciembre de 2009
jueves, 3 de diciembre de 2009
lunes, 9 de noviembre de 2009
El arte de la comunicación. Aprendizaje para el trabajo en equipo
En este artículo se abordara el tema de la comunicación como el fundamento para trabajar en equipo. Asimismo se observaran algunos consejos dados por expertos en lo referente al trabajo en equipo. El fundamento de este escrito es el libro de Peter Senge “La Quinta disciplina”.
La capacidad para administrar equipos de trabajo se reconoce en aquellas personas que comprenden y manejan de manera adecuada el arte de llevarse bien con todas las personas. Es decir, quienes son capaces de trabajar en equipo entienden la riqueza de entablar relaciones humanas adecuadas en los diferentes campos de la vida. Por ello, en este escrito se pretende darle al lector información sobre el cómo, por qué y para qué del aprendizaje de la comunicación asertiva, habilidad que implica saber dialogar y discutir.
Para poder comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Para ello requerimos desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en la herramienta para poder comprender el mensaje que desean trasmitir los demás teniendo en cuenta quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.
Dialogar es la acción de conversar con otros con el fin de intercambiar ideas que produzcan beneficio de diversa índole. El diálogo implica discusión, porque a través de la exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las mismas. Se debate con el propósito de entender la postura de los otros y la de uno mismo a través de escuchar con el fin de ampliar la visión mediante la escucha de los mensajes de los otros, quienes son una fuente de riqueza cuando se aprende a escuchar y debatir con el fin de llegar acuerdos que beneficien a todos.
Las personas que saben trabajar en equipo son gente interesada en conocer los argumentos de los otros y reconocen el valor de discutir sobre distintas ideas que produzcan beneficio y no se afanan por imponer sus ideas sino enriquecerlas mediante las aportaciones de todos los miembros del equipo y reconocen cuando alguien aporta ideas ganadoras.
Actualmente las organizaciones requieren de personas capaces de relacionarse sanamente con otros. Es importante entender que las relaciones humanas sanas son aquellas en donde existe diálogo y discusión desde la perspectiva que estamos mencionando en este escrito. Es decir, personas que reconocen que lo importante no es imponer, sino comprender y llegar a acuerdos.
Quienes aprenden a trabajar en equipo no participan en conversaciones vanas que no llevan a ninguna acción positiva a los “miembros del equipo”. Por ello, su actitud demuestra que valoran la humildad como la cualidad necesaria para conversar tanto en la convergencia como en la divergencia.
Los verdaderos aprendices del trabajo en equipo son quienes ponen en práctica el diálogo y la discusión con el fin de potenciarse mediante la intervención de los otros, por ello, el verdadero trabajo en equipo implica unir conocimientos, habilidades y valores de los miembros a favor de todos y con ello, cada individuo aprende del otro y con el otro a corregir errores, potenciar debilidades y descubrir fortalezas que conlleven al crecimiento del equipo.
Aprender la disciplina del trabajo en equipo implica para cada persona tener la disponibilidad de transformar los vínculos de competencia por vínculos de cooperación que intensifique en las personas valores tales como la solidaridad, el compañerismo, la reflexión, la disponibilidad, la amabilidad, pero todos ellos requieren primero de la humildad. En este punto aclaramos que los valores no sirven de palabra sino en acción, por ello, los que saben trabajar en equipo lo evidencian mediante su comportamiento.
Tener una dirección común se convierte en una condición indispensable para el trabajo en equipo. Quienes saben hacia donde se dirigen y lo que quieren lograr, están en posibilidad de armonizar energías y evitar el desperdicio de las mismas. Para ello, requieren del diálogo y la discusión que permita el intercambio de ideas sobre posibles acciones que lleven al logro de los objetivos trazados. Mediante la puesta en marcha del diálogo se está en condiciones de alinearse como equipo y desarrollar la capacidad para crear los resultados deseados colectivamente a través de generar en los miembros una visión compartida emanada del convencimiento que produce el conversar.
Diane Ryan en su libro "6 Questions to Help You Build Trust on Your Team", menciona que la confianza es clave para la eficacia de un equipo y ésta se cultiva entre los miembros del equipo demostrándoles que se cree que son competentes y que están a la altura del trabajo por hacer y se valoran los aportes que hacen. Lo que se puede notar en esta idea es que la conversación es el medio necesario para construir la confianza la cual es bilateral y mientras más pronto se trasmita por medio de comunicación asertiva, más pronto se observará como crece entre los empleados.
Partimos de la premisa de que el pensamiento es una construcción social que se enriquece y potencia en la medida que las personas aprendamos a dialogar. Compartir conocimientos tanto teóricos como los emanados de las experiencias permite a la gente que ha aprendido a comunicarse entender los problemas y con ello buscar las mejores soluciones de manera colectiva. En este punto es importante aclarar que el pensamiento es un fenómeno sistemático que surge de nuestro modo de interactuar e intercambiar discursos, por ello, es importante para quienes desean aprender trabajar en equipo actuar de tal manera que genere en los otros acciones cooperativas que redunden en el crecimiento personal y colectivo. De acuerdo con las ideas de este párrafo, preguntémonos ¿será que la forma de actuar egoísta por parte de la mayoría de las personas obstaculiza el aprendizaje del diálogo y la discusión?
Julie Gilbert menciona lo siguiente en su libro “Need growth ideas?” Es difícil hacer crecer a las empresas con esta difícil situación económica, pero es absolutamente esencial para sobrevivir. Recomienda buscar ideas de crecimiento en una fuente de innovación a menudo pasada por alto: pregúntele a la gente. Es necesario comenzar por diseñar una visión de hacia dónde quiere que se dirija la organización. Luego, enumerar los activos de la empresa, trazar un mapa con sus capacidades e identificar nuevas tendencias en el mercado. Al preguntarle a los colaboradores no sólo explotará una fuente de ideas fácilmente asequible, sino que se asegurará de que su gente esté comprometida con el futuro de la empresa.
A continuación se dan 4 técnicas que permitirán desarrollar la capacidad de escuchar y dialogar:
• Verificar: "Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí"
• Esclarecer: "Me parece que esto es lo que quieres decir…"
• Mostrar apoyo: "Te escucho, por favor continua"
• Estructurar: "Que te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema y posteriormente discutimos posibles soluciones”
Al respecto John Baldoni en su libro “Never let your ego stop you from learning“ recomienda que no permitamos que nuestro ego se interponga en nuestro deseo por aprender. Los líderes exitosos mantienen sus mentes abiertas a cosas nuevas porque saben que, sin importar cuán alto sea su grado de dominio, siempre hay algo más por descubrir. Nos dice que cuando enfrentemos desafíos, incluso aquéllos que hayamos enfrentado muchas veces, adoptemos el enfoque de un aprendiz: haga preguntas o encuentre formas nuevas para solucionar el problema
Aprender a comunicarse conlleva a aprender más sobre nosotros mismo ya que nos permite reconocer la naturaleza de nuestros pensamientos en la medida que intercambiamos ideas con los otros. Las condiciones básicas para el diálogo son:
• Tener conciencia de nuestras ideas, opiniones, prejuicios, necesidades y motivos con el objetivo de someterlos al examen que de ellos haga el grupo; es decir, no debemos adoptar pensamientos rígidos y no negociables que nos hagan sentir obligados a defenderlos.
• Considerar a los demás de manera consiente como colegas con el fin de establecer vínculos de igualdad que permitan el flujo de ideas. Este tipo de relación no implica que se deba concordar o compartir los mismos pensamientos, por el contrario, el poder de esta manera de interactuar opera cuando hay diferencias en los conceptos. Por lo tanto se hace imprescindible el aprender a visualizar a los "adversarios" como "colegas con otras perspectivas", con el fin de intercambiar formas de pensamiento de manera relajada y respetuosa que nos ayude a dejar atrás los sentimientos de enojo que comúnmente se dan cuando las personas no tienen la disciplina de mantener la mente abierta y creen que no hay otra forma de captar el mundo fuera de lo que ellos perciben.
• Entablar relaciones simétricas en donde se evite la idea de superioridad y/o subordinación. Las relaciones en donde los individuos se perciben como iguales permiten que el flujo de formas de pensar se lleve a cabo mediante un diálogo abierto y de manera más equilibrada.
• Es necesario al inicio de la formación de un equipo de aprendizaje que exista un árbitro que "conserve el contexto del diálogo". Las funciones a desempeñar por dicho arbitro son:
o Ayudar, invitar y animar a los miembros del equipo a formar parte del proceso y los resultados.
o Mantener el diálogo en marcha y en equilibrio.
o Guardar el equilibrio entre su pericia y su actitud servicial, pero sin adoptar el papel de "experto" o "doctor", que quitaría el énfasis a las ideas y a la responsabilidad de los otros miembros del equipo.
o Comprender que el arte del diálogo consiste en experimentar el flujo del significado y en ver lo que es preciso ahora.
o Evitar que surjan entre los miembros "rutinas defensivas"; es decir, evitar que los miembros del equipo asuman roles que obstruyan el flujo armónico, tales como: "Víctima", "sabelotodo", "criticón no propositivo", "el yo no puedo", "el indiferente", "el necio".
Al respecto, John Maeda en su libro “Critique me, please” menciona que en el mundo de los negocios, a diferencia del mundo de las artes, la crítica a menudo se percibe de manera negativa. Pero la crítica constructiva es esencial en cualquier ámbito que requiere creatividad, innovación y la resolución de problemas. Debido a que el liderazgo requiere las tres cosas, los líderes deben estar seguros de que no sólo están abiertos a la crítica, sino que la buscan de manera activa. Recomienda a los líderes que le pidan a sus subordinados, sus pares y a sus clientes que le señalen cuáles son las debilidades de sus ideas y enfoques. Opina que la crítica puede ser un método útil para poner a prueba ideas y asegurarse de que las personas y los equipos se responsabilicen de sus aciertos y errores.
El desarrollo de habilidades y destrezas para la reflexión, colaboración y la indagación, serán los cimientos para desarrollar la habilidad de comunicación que permita superar situaciones como las simpatías o antipatías personales que conllevan a truncar el flujo de ideas. Por todo lo expuesto concluimos que el proceso de aprendizaje grupal consiste en un vaivén continuo entre la práctica y el desempeño, en donde los miembros del equipo aprendan hacerse conscientes de su propia actuación. Esto permitirá formar equipos maduros, capaces de indagar y analizar temas complejos y conflictivos que les den la posibilidad de crecer continuamente a través de aprender a reflexionar-actuar de manera simultánea.
M.C. Luz Angélica Rodríguez Ebrard
Maestra de tiempo completo del Departamento de Ciencias Administrativas de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
La capacidad para administrar equipos de trabajo se reconoce en aquellas personas que comprenden y manejan de manera adecuada el arte de llevarse bien con todas las personas. Es decir, quienes son capaces de trabajar en equipo entienden la riqueza de entablar relaciones humanas adecuadas en los diferentes campos de la vida. Por ello, en este escrito se pretende darle al lector información sobre el cómo, por qué y para qué del aprendizaje de la comunicación asertiva, habilidad que implica saber dialogar y discutir.
Para poder comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Para ello requerimos desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en la herramienta para poder comprender el mensaje que desean trasmitir los demás teniendo en cuenta quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.
Dialogar es la acción de conversar con otros con el fin de intercambiar ideas que produzcan beneficio de diversa índole. El diálogo implica discusión, porque a través de la exposición de ideas se argumenta de manera sólida el porqué de las mismas. Se debate con el propósito de entender la postura de los otros y la de uno mismo a través de escuchar con el fin de ampliar la visión mediante la escucha de los mensajes de los otros, quienes son una fuente de riqueza cuando se aprende a escuchar y debatir con el fin de llegar acuerdos que beneficien a todos.
Las personas que saben trabajar en equipo son gente interesada en conocer los argumentos de los otros y reconocen el valor de discutir sobre distintas ideas que produzcan beneficio y no se afanan por imponer sus ideas sino enriquecerlas mediante las aportaciones de todos los miembros del equipo y reconocen cuando alguien aporta ideas ganadoras.
Actualmente las organizaciones requieren de personas capaces de relacionarse sanamente con otros. Es importante entender que las relaciones humanas sanas son aquellas en donde existe diálogo y discusión desde la perspectiva que estamos mencionando en este escrito. Es decir, personas que reconocen que lo importante no es imponer, sino comprender y llegar a acuerdos.
Quienes aprenden a trabajar en equipo no participan en conversaciones vanas que no llevan a ninguna acción positiva a los “miembros del equipo”. Por ello, su actitud demuestra que valoran la humildad como la cualidad necesaria para conversar tanto en la convergencia como en la divergencia.
Los verdaderos aprendices del trabajo en equipo son quienes ponen en práctica el diálogo y la discusión con el fin de potenciarse mediante la intervención de los otros, por ello, el verdadero trabajo en equipo implica unir conocimientos, habilidades y valores de los miembros a favor de todos y con ello, cada individuo aprende del otro y con el otro a corregir errores, potenciar debilidades y descubrir fortalezas que conlleven al crecimiento del equipo.
Aprender la disciplina del trabajo en equipo implica para cada persona tener la disponibilidad de transformar los vínculos de competencia por vínculos de cooperación que intensifique en las personas valores tales como la solidaridad, el compañerismo, la reflexión, la disponibilidad, la amabilidad, pero todos ellos requieren primero de la humildad. En este punto aclaramos que los valores no sirven de palabra sino en acción, por ello, los que saben trabajar en equipo lo evidencian mediante su comportamiento.
Tener una dirección común se convierte en una condición indispensable para el trabajo en equipo. Quienes saben hacia donde se dirigen y lo que quieren lograr, están en posibilidad de armonizar energías y evitar el desperdicio de las mismas. Para ello, requieren del diálogo y la discusión que permita el intercambio de ideas sobre posibles acciones que lleven al logro de los objetivos trazados. Mediante la puesta en marcha del diálogo se está en condiciones de alinearse como equipo y desarrollar la capacidad para crear los resultados deseados colectivamente a través de generar en los miembros una visión compartida emanada del convencimiento que produce el conversar.
Diane Ryan en su libro "6 Questions to Help You Build Trust on Your Team", menciona que la confianza es clave para la eficacia de un equipo y ésta se cultiva entre los miembros del equipo demostrándoles que se cree que son competentes y que están a la altura del trabajo por hacer y se valoran los aportes que hacen. Lo que se puede notar en esta idea es que la conversación es el medio necesario para construir la confianza la cual es bilateral y mientras más pronto se trasmita por medio de comunicación asertiva, más pronto se observará como crece entre los empleados.
Partimos de la premisa de que el pensamiento es una construcción social que se enriquece y potencia en la medida que las personas aprendamos a dialogar. Compartir conocimientos tanto teóricos como los emanados de las experiencias permite a la gente que ha aprendido a comunicarse entender los problemas y con ello buscar las mejores soluciones de manera colectiva. En este punto es importante aclarar que el pensamiento es un fenómeno sistemático que surge de nuestro modo de interactuar e intercambiar discursos, por ello, es importante para quienes desean aprender trabajar en equipo actuar de tal manera que genere en los otros acciones cooperativas que redunden en el crecimiento personal y colectivo. De acuerdo con las ideas de este párrafo, preguntémonos ¿será que la forma de actuar egoísta por parte de la mayoría de las personas obstaculiza el aprendizaje del diálogo y la discusión?
Julie Gilbert menciona lo siguiente en su libro “Need growth ideas?” Es difícil hacer crecer a las empresas con esta difícil situación económica, pero es absolutamente esencial para sobrevivir. Recomienda buscar ideas de crecimiento en una fuente de innovación a menudo pasada por alto: pregúntele a la gente. Es necesario comenzar por diseñar una visión de hacia dónde quiere que se dirija la organización. Luego, enumerar los activos de la empresa, trazar un mapa con sus capacidades e identificar nuevas tendencias en el mercado. Al preguntarle a los colaboradores no sólo explotará una fuente de ideas fácilmente asequible, sino que se asegurará de que su gente esté comprometida con el futuro de la empresa.
A continuación se dan 4 técnicas que permitirán desarrollar la capacidad de escuchar y dialogar:
• Verificar: "Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí"
• Esclarecer: "Me parece que esto es lo que quieres decir…"
• Mostrar apoyo: "Te escucho, por favor continua"
• Estructurar: "Que te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema y posteriormente discutimos posibles soluciones”
Al respecto John Baldoni en su libro “Never let your ego stop you from learning“ recomienda que no permitamos que nuestro ego se interponga en nuestro deseo por aprender. Los líderes exitosos mantienen sus mentes abiertas a cosas nuevas porque saben que, sin importar cuán alto sea su grado de dominio, siempre hay algo más por descubrir. Nos dice que cuando enfrentemos desafíos, incluso aquéllos que hayamos enfrentado muchas veces, adoptemos el enfoque de un aprendiz: haga preguntas o encuentre formas nuevas para solucionar el problema
Aprender a comunicarse conlleva a aprender más sobre nosotros mismo ya que nos permite reconocer la naturaleza de nuestros pensamientos en la medida que intercambiamos ideas con los otros. Las condiciones básicas para el diálogo son:
• Tener conciencia de nuestras ideas, opiniones, prejuicios, necesidades y motivos con el objetivo de someterlos al examen que de ellos haga el grupo; es decir, no debemos adoptar pensamientos rígidos y no negociables que nos hagan sentir obligados a defenderlos.
• Considerar a los demás de manera consiente como colegas con el fin de establecer vínculos de igualdad que permitan el flujo de ideas. Este tipo de relación no implica que se deba concordar o compartir los mismos pensamientos, por el contrario, el poder de esta manera de interactuar opera cuando hay diferencias en los conceptos. Por lo tanto se hace imprescindible el aprender a visualizar a los "adversarios" como "colegas con otras perspectivas", con el fin de intercambiar formas de pensamiento de manera relajada y respetuosa que nos ayude a dejar atrás los sentimientos de enojo que comúnmente se dan cuando las personas no tienen la disciplina de mantener la mente abierta y creen que no hay otra forma de captar el mundo fuera de lo que ellos perciben.
• Entablar relaciones simétricas en donde se evite la idea de superioridad y/o subordinación. Las relaciones en donde los individuos se perciben como iguales permiten que el flujo de formas de pensar se lleve a cabo mediante un diálogo abierto y de manera más equilibrada.
• Es necesario al inicio de la formación de un equipo de aprendizaje que exista un árbitro que "conserve el contexto del diálogo". Las funciones a desempeñar por dicho arbitro son:
o Ayudar, invitar y animar a los miembros del equipo a formar parte del proceso y los resultados.
o Mantener el diálogo en marcha y en equilibrio.
o Guardar el equilibrio entre su pericia y su actitud servicial, pero sin adoptar el papel de "experto" o "doctor", que quitaría el énfasis a las ideas y a la responsabilidad de los otros miembros del equipo.
o Comprender que el arte del diálogo consiste en experimentar el flujo del significado y en ver lo que es preciso ahora.
o Evitar que surjan entre los miembros "rutinas defensivas"; es decir, evitar que los miembros del equipo asuman roles que obstruyan el flujo armónico, tales como: "Víctima", "sabelotodo", "criticón no propositivo", "el yo no puedo", "el indiferente", "el necio".
Al respecto, John Maeda en su libro “Critique me, please” menciona que en el mundo de los negocios, a diferencia del mundo de las artes, la crítica a menudo se percibe de manera negativa. Pero la crítica constructiva es esencial en cualquier ámbito que requiere creatividad, innovación y la resolución de problemas. Debido a que el liderazgo requiere las tres cosas, los líderes deben estar seguros de que no sólo están abiertos a la crítica, sino que la buscan de manera activa. Recomienda a los líderes que le pidan a sus subordinados, sus pares y a sus clientes que le señalen cuáles son las debilidades de sus ideas y enfoques. Opina que la crítica puede ser un método útil para poner a prueba ideas y asegurarse de que las personas y los equipos se responsabilicen de sus aciertos y errores.
El desarrollo de habilidades y destrezas para la reflexión, colaboración y la indagación, serán los cimientos para desarrollar la habilidad de comunicación que permita superar situaciones como las simpatías o antipatías personales que conllevan a truncar el flujo de ideas. Por todo lo expuesto concluimos que el proceso de aprendizaje grupal consiste en un vaivén continuo entre la práctica y el desempeño, en donde los miembros del equipo aprendan hacerse conscientes de su propia actuación. Esto permitirá formar equipos maduros, capaces de indagar y analizar temas complejos y conflictivos que les den la posibilidad de crecer continuamente a través de aprender a reflexionar-actuar de manera simultánea.
M.C. Luz Angélica Rodríguez Ebrard
Maestra de tiempo completo del Departamento de Ciencias Administrativas de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
viernes, 2 de octubre de 2009
El Emprededor Social
Los empresarios son los conductores en esencia de la innovación y el progreso. En el mundo de los negocios, actúan como motores de crecimiento y del aprovechamiento de oportunidades y la innovación impulsando el progreso económico. Los emprendedores sociales actúan de forma similar, aprovechando la inspiración y la creatividad, el coraje y la fortaleza, para aprovechar las oportunidades cambiando lo establecido que los retos ponen, en diferentes sistemas fundamentalmente justos.
A diferencia de el empresario que solo ve valor; en la creación de nuevos mercados, el emprendedor social tiene como objetivo dar valor, transformando y cambiando beneficios a las comunidades desfavorecidas y, en ultima instancia, a la sociedad en general. Los emprendedores sociales son pioneros en el enfoque innovador y sistemático para atender las necesidades de los marginados o de las poblaciones que carecen de los medios financieros o de influencia política para alcanzar un beneficio duradero a su propia cuenta.
A lo largo de la historia estas personas han introducido soluciones para los problemas sociales de difícil solución, fundamentalmente, mejorar la vida de innumerables personas, cambiando la forma en sistemas críticos para operar. Florence Nightingale y María Montessori ofrece dos claros ejemplos históricos. Muhammad Yunus, ganador del premio nobel de la paz 2006, es un ejemplo mas reciente, el comenzó a ofrecer microcréditos a personas pobres en Bangladesh en 1976, lo que faculta a ser económicamente autosuficientes y probar el modelo de microcrédito que se ha producido en el mundo. Si bien no es un nuevo concepto de empresariado social, que ha ganado renovada en un mundo caracterizado por una creciente brecha sociales en la vanguardia del movimiento son distinguirse de otros agentes de riesgo social en términos de impacto final.
Un ejemplo es el empresario social Bunker Roy quien creo el Barefoot college en las comunidades rurales de la india para formar analfabetos y semianalfabetos hombre y mujeres, cuya falta de titulación académica les mantiene sumidos en la pobreza. Hoy cooperan graduados de la universidad e incluye a maestros, trabajadores sanitarios y arquitectos que están mejorando las comunidades en toda la india, incluye cientos de “Barefoot” , además los ingenieros han instalado y mantienen los sistemas de electrificación solar en mas de 500 aldeas, llegando a mas de 100 mil personas .
Otro ejemplo es Ann Cotton, quien lanzo la campaña de educación femenina (CAMFED) en 1993 para garantizar una educación a las niñas en áfrica, cuyas familias no pueden pagar cuotas escolares. Al establecer un modelo sostenible que proporciona apoyo de la comunidad para que las niñas vayan a la escuela, comenzando negocios y regresando a sus comunidades como líderes, CAMFED ha roto el ciclo de la pobreza a cientos de miles de mujeres jóvenes de Zimbawe, Ghana, Zambia y Tanzania. Desde 1993, casi 700 mil niños se han beneficiado del programa de CAMFED a través de una red de cerca de 3000 escuelas, mas de 5,000 jóvenes han recibido formación empresarial y la puesta en marcha para establecer sus propias empresas rurales.
Estos y otros empresarios sociales son la solución de mente pragmática que no tiene miedo de abordar los problemas más grandes del mundo. Ellos reconocen el extraordinario potencial de miles de millones de personas pobres que habitan el planeta y están absolutamente comprometidos ayudando a que usen sus talentos y habilidades para desarrollar su potencial. Los emprendedores sociales usan la inspiración, creatividad, coraje, fortaleza y lo más importante, la acción directa para crear una realidad, un nuevo equilibrio que los resultados son perdurables en un beneficio social y un mejor futuro para todos.
Es el comienzo de aportar un valor de innovacion y lleno de creatividad a las comunidades y "tribus 3D" en esta nueva y mejorada aldea global.
jueves, 9 de julio de 2009
PUBLICIDAD EFECTIVA NO PIERDAS DINERO Y MUCHO MENOS TIEMPO
Dicen!El que no se anuncia no vende. Eso lo sabemos. Pero ¿sabes que el 98% de los empresarios cometen un error de publicidad que les cuesta tiempo y dinero? que no te pase lo mismo a ti.
Antes de darte unas estrategias, quiero que sepas que me encuentro acreditado con estrategias de sale and Marketing con técnicas de harvard. Todo ha sido con sacrificio, críticas y muchas ganas de ser un profesional en esta rama, muchos expertos se sienten amenazados por mi agresividad al reclamar lo que con evidencias demuestro.
Ahora. Todo cliente potencial que viene a mí interesado en mi ayuda, hay dos cosas que quiero saber:
A. ¿Te estás anunciando constantemente y con disciplina?
B. ¿Estás midiendo tu publicidad, sea esta gratuita o pagada?
Y ahí es donde está el fallo. El primer error es que muchos no se anuncian, pero el peor, que te está costando dinero y tiempo, es que no midas la publicidad que haces. Porque, cuando no mides, no sabes si funciona. Y si no sabes si funciona, gastas tu tiempo y tu dinero. Simple.
Pero no vengo a sermonear no es tu culpa! Solo aplica las siguiente estrategias para que de ahora en adelante sepas que, cada vez que hagas publicidad, tienes que medir su eficacia asi es mi blog eficiencia e ingenio. Utilizaré un ejemplo de cómo medir la eficacia de la estrategia de distribuir artículos en otros portales.
1. Crea un dominio diferente
Lo que tienes que hacer es crear un dominio diferente al de tu página. Digamos que tu página es ejemplo.com, entonces crearás otro dominio diferente titulado ejemplo1.com. Cuando la persona haga clic en ejemplo1.com, será redireccionada…
2. Una página escondida
El único objetivo de esta página es capturar el email de tus visitantes. No hay distracciones, solo se les ofrece el boletín.
Esta página escondida no la puede ver nadie que no vino a través de ese dominio especial (sobre todo Google). Así, cuando verificas tus estadísticas de tráfico a ese dominio, sabes a ciencia cierta que la estrategia funciona.
Para que Google no lo visite y lo indexe, inserta el siguiente código en esa página secreta (habla con tu webmaster si no sabes hacerlo):
<META NAME="ROBOTS" CONTENT="NOIND*EX, NOFOLLOW">
Este código le dice a Google que no indexe ni visite esa página secreta.
3. Nombra el formulario de inscripción
Ahora, crearás un formulario para que las personas te den su nombre y su email. Un ejemplo sería llamar al formulario PublicidadArtículos. Cuando las personas se inscriban a tu boletín, verás que se están inscribiendo a la lista y el porcentaje de visitas y de lectores nuevos. Suena complicado, pero no lo es. Lo importante es saber de donde están viniendo.
4. Mide tu estrategia
Es importante medir lo que haces. observa cómo lo haría:
A. ¿Cuántas personas están entrando en esa página escondida?
B. ¿Qué porcentaje de esos visitantes se están convirtiendo en lectores de tu boletín?
C. ¿Qué puedes hacer para aumentar el porcentaje de conversión?
Con esta información haces milagros sin gastar más. Tal vez puedas cambiar el título que verá la persona al entrar en esa página secreta y medir si el cambio aumenta la cantidad de lectores nuevos. O tal vez añadir testimonios y medir. O insertar audio. La idea aquí es medir un solo cambio para sacarle el jugo a tu estrategia.
Utiliza la estrategia de medir en todo tu publicidad. Ya sean artículos, publicidad pagada en o fuera de Internet, etcétera. Lo importante es que midas.
Y así, mi estimado lector, es como aprendes que midiendo tu publicidad sabes si vale la pena invertir tiempo y dinero en ella. El empresario exitoso sabe esto. puedes usar publicidad pagada en Facebook y el un 24.9% de los que hacen clic en mi anuncio se convierten en lectores nuevos. Eso es publicidad eficaz que me hace ganar mas dólares a corto y largo plazo.
¡Por más clientes, más dinero y más libertad!
lunes, 6 de julio de 2009
Siete estrategias para crear "poder en la negociación"
Recientemente leí un articulo en una revista de negocios donde hacen una serie de preguntas a un guru de la negociación RANDALL MURPHY CEO de Acclivus R3, y habla de mejor manera de abordar
negociaciones complicadas.
Señala que los contratos de beneficio tienden a surgir cuando el proceso de negociación es de cooperación, en lugar de ser competitivo.La idea, dice, es llegar a un escenario de ganar-ganar, donde ambas partes se sienten satisfechos con el resultado.
Lamentablemente, muchos ejecutivos de ventas se encuentran en una situación en la que el cliente tiene todas las cartas sobre la mesa. El ejecutivo de ventas a invertido una gran cantidad de tiempo en la oportunidad, y puede que comprometa a la empresa y la venta que se dará a través ciertas circunstancias dadas, no debe sorprenderte que muchos clientes consideran solo imponer condiciones.
Regresando a la relación con el nivel y del resultado que es de ganar-ganar es posible, que requiera que el ejecutivo de ventas tenga continuamente un balance en "el poder de negociación" en todo el ciclo de ventas. Aquí están siete estrategias para asegurarse de que usted tiene el "poder de negociación" para construir un ganar-ganar...Trate bien lo necesita!
Estrategia 1.
Eliminar o contrarrestar las amenazas competitivas. Convencer al cliente que su producto o servicio es el único que puede satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente.-
Estrategia 2.
Desarrolle por lo menos tres contactos dentro de la empresa del cliente. Desarrolle por lo menos tres contactos que puedan proporcionar una perspectiva de solución y el proceso de consolidación de información acerca de las motivaciones y la política en el interior de la empresa del cliente.
Estrategia 3.
Mostrar al cliente su capacidad de ver más allá de lo obvio. Su condición de "outsider" (alguien que observa desde fuera) a su cliente le da la capacidad de ver los posibles problemas y oportunidades de una forma más objetiva. Recuerde,si el cliente no lo sabe todo sobre la empresa,mucho menos el mercado.
Estrategia 4.
Crear la legitimidad o legalidad que proviene de la coherencia. la Coherencia restante proviene de la consciencia de las fortalezas y las limitaciones de sus ofertas.la Legitimidad proviene de su firme adhesión a las políticas y procedimientos, y estar dispuesto a explicar por qué tiene sentido.
Estrategia 5.
El lugar de todas las interacciones esta en la construcción de términos de un éxito mutuo. Una relación productiva se basa en el respeto mutuo y comprensión, y el sentido de trabajar juntos para lograr objetivos comunes.Idealmente, un cliente siempre debe saber que está comprometido con el éxito mutuo; en lugar de limitarse a realizar una venta.
Estrategia 6.
Generar una solución que realmente que coincida con las necesidades del cliente. El valor es hacer "crecer desmesuradamente" al cliente, ayudado al cliente a cristalizar las necesidades y visualizar la solución correcta.
Estrategia 7.
Diferenciarte de otros ejecutivos de ventas. Tu debes ser capaz de comunicar con claridad,pero de una forma individual,este es el único recurso para el cliente. Se trata de una combinación de todo lo anterior, además de su capacidad para utilizar con su propio criterio personal para sacar ventaja.
lunes, 22 de junio de 2009
eficiencia
La palabra eficiencia proviene del latín efficientia que en español quiere decir, acción, fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
Eficiencia tiene varios significados, aunque todos ellos están relacionados pues involucran una razón en la que el denominador representa la entrada, insumo o input en algún sistema, en tanto que el numerador representa la salida, producto o output del mismo.
* En economía, la eficiencia es la relación entre los resultados obtenidos (ganancias, objetivos cumplidos, productos, etc.) y los recursos utilizados (horas-hombre, capital invertido, materias primas, etc.):
E= Resultados/Recursos
Uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado; es el requisito para evitar o cancelar dispendios y errores. Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimización. La disciplina que estudia la acción eficiente es la praxiología.
* En física, la eficiencia de un proceso o de un dispositivo es la relación entre la energía útil y la energía invertida. La definición es:
E= Eutil/Etotal
* Eficiencia del riego: porcentaje del volumen de agua derivada en un sistema de riego con relación al volumen de agua efectivamente utilizado por las plantas.
* Respecto del uso y consumo de bienes y servicios, la eficiencia de un producto para el consumidor/usuario está determinada por la relación entre los beneficios (utilidad) que dicha acción le reporta y aquellas características que, por tratarse de un prodcuto imperfecto (fabricado con la intervención del hombre) no benefician directamente a la persona (costos por el uso/consumo). Un producto entonces es más eficiente que otro si, para el mismo consumidor o usuario, le brinda mayor utilidad y/o menor costo. Para que un producto sea considerado eficiente, la relación (en porcentaje) entre utilidad y costo debe ser mayor que 1.
E=Utilidades/Costos >1.
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